Politique de remboursement

I/ RETRACTATION

L'article L221-18 du code de la consommation dispose que le délai de 14 jours court à compter du jour de la réception du bien par le Client ou un tiers désigné. Si le Client a effectué une commande portant sur plusieurs biens livrés séparément ou dans le cas d'une commande d'un bien composé de lots ou pièces multiples, le délai court à compter de la réception du dernier bien ou lot ou de la dernière pièce. Le bien rétracté par le Client devra être non ouvert, non utilisé et en parfait état.

En cas de rétractation de la part du Client, celui-ci devra envoyer un courrier correspondant au modèle défini par l'annexe de l'article R221-1 du code de la consommation à GAMBITLAND, 40, rue Berbisey, 21000 Dijon, ou par email à contact@gambitland.com. Il est possible au Client de rédiger par lui-même, sur papier libre, une déclaration exprimant sa volonté de se rétracter. Le formulaire ou la déclaration sur papier libre doit être adressé à GAMBITLAND avant la fin du délai des 14 jours suivant réception du dernier bien. Le Client n'a pas à justifier sa décision. Le produit doit ensuite être retourné à GAMBITLAND au maximum 14 jours après avoir envoyé sa rétractation. Les frais de renvoi seront à la charge du Client réfractaire. Il est à noter que le simple renvoi du bien sans déclaration de la part du Client, ou le refus de recevoir la livraison, ne suffisent pas à exprimer sa volonté de se rétracter.

D'après l'article L221-24 du code de la consommation, après avoir exercé son droit de rétractation, le Client sera remboursé de la totalité du montant versé pour le bien rétracté, y compris les frais de livraison (mode STANDARD), « sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la réception dudit article après inspection et validation du parfait état du bien avec emballage non ouvert. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat par le Client.

II/ RETOUR POUR NON CONFORMITE

Dans le cas de non conformité d'un produit reçu par le Client, le Clint dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour aimablement contacter GAMBITLAND via le formulaire de contact page CONTACT ou par email à l'adresse contact@gambitland.com en mettant en pièces jointes des photographie dudit produit. En cas de confirmation de non conformité (taille différente, impression de mauvaise qualité, mauvais article reçu, etc.), le produit doit être retourné à GAMBITLAND au maximum 14 jours à compter de la réception du bordereau de retour de colis, à l'adresse GAMBITLAND, 40, rue Berbisey, 21000 Dijon. Les frais de retour du produit non conforme seront à la charge de GAMBITLAND. Le Client aura la possibilité de demander soit un remboursement du produit retourné soit un nouvel envoi du produit demandé sans avoir à régler de nouveaux frais d'envoi (mode STANDARD). Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat par le Client.